Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Срочно! Проблема с Авито доставкой!

John Doe Ученик (118), открыт 4 недели назад
Заказал товар на авито, перешел к оплате, оплатил, деньги списались, но приложение залагало и я его перезапустил. когда зашел у меня не показало, что заказ вообще есть и что он оплачен, что делать? Поддержка не отвечает
2 ответа
Петр Янковский Знаток (308) 4 недели назад
Проверьте историю заказов:

Войдите в свой аккаунт на Авито.
Перейдите в раздел «Покупки» или «Мои заказы».
Убедитесь, что ваш заказ отображается в списке.
Проверьте электронную почту:

Авито обычно отправляет подтверждение заказа на электронную почту, указанную при регистрации.
Проверьте входящие письма, включая папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Проверьте выписку по банковскому счету:

Убедитесь, что сумма действительно была списана с вашего счета.
Обратите внимание на назначение платежа; оно может содержать информацию о получателе.
Свяжитесь с продавцом:

Если у вас есть контактные данные продавца, сообщите ему о ситуации.
Возможно, продавец получил уведомление о вашем заказе и сможет подтвердить его статус.
Обратитесь в службу поддержки Авито:

Если поддержка не отвечает через приложение, попробуйте другие каналы связи:
Телефон: +7 (495) 777-10-01
Электронная почта: support@avito.ru
Предоставьте все возможные детали: дату и время оплаты, сумму, последние четыре цифры карты, с которой производился платеж.
Подождите некоторое время:

Иногда информация о заказе обновляется с задержкой.
Если прошло менее 24 часов, возможно, данные еще не успели обновиться.
Проверьте приложение на другом устройстве:

Попробуйте войти в свой аккаунт с другого смартфона или компьютера.
Это поможет определить, связана ли проблема с вашим устройством.
Никита Шурыгин Знаток (350) 4 недели назад
Со сайта Avito Support:

Платёж прошёл, а заказ не оформился
Зайдите в раздел «Заказы». Новый заказ будет в разделе «Покупаю».

Подождите пару минут — возможно нужно чуть больше времени для обработки платежа.

Если заказ через несколько часов так и не появился, а деньги не вернулись, напишите нам. В обращении пришлите чек об оплате.
Похожие вопросы