Что делать с заказом с алика? Сделал два заказа 3 дня назад и один уже получил статус отправлено, а второй только создан

Ну это как то странно что за 3 дня не отправил еще. При этом он еще в первый день сам писал мне в ватсапе, можно ли поменять пункт выдачи

обычно за 1 день всегда отправляли

"Обычно" - это не Правила. А в Правилах имеется право на задержку отправления.

А ты вот в феврале, когда у них будет Новый Год и они выходные, попробуй заказать. Там задержки всего будет. И отправки, и доставки, и таможни, и.....