Покупка товара на авито как оформить возврат и что делать?! (Описание)

надо было про это уточнять у продавца при покупке

В тех поддержку авито

В ситуации с покупкой товара на Авито, когда возникли проблемы с качеством товара после его покупки, важно правильно действовать, чтобы попытаться вернуть деньги или договориться о возврате товара. Однако следует помнить, что на платформах типа Авито действуют законы, которые отличаются от обычных покупок в магазинах, и вернуть товар в случае покупки с рук может быть сложнее. Вот что можно сделать в вашем случае:

1. Проверка условий возврата

• В вашем случае покупка была сделана через Авито, и важно помнить, что в таких сделках нет автоматического права на возврат (в отличие от покупок в магазинах, где действуют правила возврата и обмена).
• Вы купили товар с осмотром, согласились на его состояние и даже получили скидку. Это может быть причиной отказа продавца от возврата, так как вы подтвердили покупку в момент сделки.

2. Подтверждение того, что велосипед действительно изношен

• Если вы обнаружили, что велосипед изношен в значительной степени и требует серьезных вложений, вам нужно это документировать. Например, сделайте фото/видео повреждений и износа, чтобы в будущем показать доказательства, если дело дойдет до разбирательств.
• Если вы хотите доказать, что велосипед был не в том состоянии, которое вам обещали, постарайтесь найти специалиста, который оценит его техническое состояние и даст заключение о наличии скрытых дефектов.

3. Обращение к продавцу

• Попробуйте снова обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги или вернуть товар, если вы чувствуете, что он обманул вас. Важно, чтобы ваше обращение было вежливым и формальным. Укажите, что вы ознакомились с состоянием товара и нашли скрытые дефекты.
• Напишите официальное письмо с требованиями и обоснованием вашей просьбы. Объясните, что вы не ожидали такого уровня износа и что ремонт велосипеда обойдется вам дороже, чем покупка нового.

4. Документирование переписки

• Если продавец игнорирует ваши сообщения, сохраните переписку (скриншоты, копии сообщений). Это может быть полезно, если вы решите пойти дальше и обращаться в суд или к посреднику для разрешения конфликта.

5. Обращение в поддержку Авито

• Вы можете обратиться в поддержку Авито, чтобы пожаловаться на продавца. Однако следует понимать, что Авито как платформа не несет ответственности за качество товара, но может вмешаться, если продавец нарушает правила пользования платформой, например, обманывает покупателей или нарушает другие условия.

6. Юридическая помощь

• Если ваш продавец продолжает игнорировать запросы и отказывается от возврата, вы можете рассмотреть возможность обращения к юристу. Он поможет вам подготовить претензию и может посоветовать, стоит ли обращаться в суд.
• Важно помнить, что возврат товара в случае частных сделок не всегда возможен. Если вы покупали товар по договоренности и согласились с его состоянием, вероятность успешного возврата может быть низкой. Однако если продавец скрывал какие-либо дефекты или у вас есть доказательства мошенничества, юридическая помощь может помочь.

7. Обращение в суд

• В случае серьезных дефектов или обмана можно подать исковое заявление в суд на основании того, что продавец не уведомил вас о дефектах товара, что может быть расценено как мошенничество или недобросовестная торговля.
• Однако суд — это затратный и длительный процесс, и вероятность успешного исхода зависит от того, насколько убедительны будут ваши доказательства.

Ничего, это авито, тут всё по правилу "доверяй но проверяй"

Никак, что товар не новый вы в курсе, смотрели его, катались и всё устроило. Сами виноваты

даже если правда на вашей стороне, то вы (будем честны) не будете нанимать юриста и впрягаться в судебные тяжбы минимум на полгода. вы даже не знаете имени и адреса продавца. а без этого иск не подать. издержки времени, нервов и денег будут выше затрат на покупку. у тех, кто на авито, есть единственное окно доверия и проверки - ДО передачи денег. потом всё. тю-тю...

Спросить у своих родителей, не стыдно ли им. Не слышала: « с базара выдачи нет». Не обязан продавец делать возврат. Вы с мужем всегда живёте, забывая открыть глаза после того, как проснулись. Изношенность это не скрытый недостаток. Как могли не заметить. А потому мораль: ты эту тему создала поглумиться над своими родителями или над своим мужем.

шансов ноль. вы полчаса проверяли, теперь все проблемы - это только ваши проблемы.