Как вернуть телефон на гарантии

Здравствуйте, покупался телефон в данном комиссионном магазине АВРОРА 24.
С чеком и гарантией 5 дней(на проверку телефона).Приехал домой и обнаружил, что звук мне не очень нравится в этом телефоне, и мне уперто целенаправленно продали его.На что мне кассир сказал, что не может вернуть деньги за телефон, так как телефон не имеет дефектов, хотя дефект имелся царапине на экране, с этим я был ознакомлен, однако в чеке не расписывался за это.Как мне вернуть деньги если у меня еще 4 дня действует гарантия?Передо мной мужчина приходил со сломанным телефоном, на что ему так же ответили, что телефон вернуть нельзя, лишь могут за платно отремонтировать, хоть и телефон очень мало проработал