Контролёр автобуса штраф

Я оплатил билет на автобус с телефоном Яндекс пей но в время контроля ещё раз списались с карты Тинькофф оба карты подключены к бесконтактной оплате контралери написали акт сказали что придёт смс но уже третий день и не пришёл смс