По каким контактным данным можно письменно уточнить когда человеку добавилась подписка «Яндекс Плюс»?

Здравствуйте.

Человек обнаружил у себя в банковском приложении списания за подписку «Яндекс Плюс».

Человек не может вспомнить когда он покупал эту услугу и хочет установить дату покупки и способ которым он купил подписку «Яндекс Плюс».

По каким контактным данным человек может письменно уточнить когда он купил подписку?