Можно ли обратиться в Трудовую инспекцию или Роструд по вопросу не соблюдения договорных отношений по СМЗ.

Я работал в Тинькофф банке, сейчас уже Т-Банк. Был оформлен по СМЗ, был договор и регламент работы. При оценивании коммуникаций было не соблюдение договорных отношений, на что руководство влиять и решать этот вопрос не хочет.

Как можно повлиять на решение вопроса и есть ли возможность обратиться в инстанции для его решения.

Более подробно: регламент и договор гласил «Консультация считается верной, если действовать согласно процедуре и базе знаний, если там нет ответов рекомендовать действия не можем‎»‎

Был кейс, где не было ответа и рекомендовать действия не мог. На что выписали технически было возможно, но ни где не указано и соответственно снизили ЗП (Вознаграждение). На вопрос почему не указано ни где и как я об этом мог узнать - ответа нет. Соответственно регламент был нарушен с стороны компании.