Может ли быть что оперативная память глючит при двухканале?

уже неделю мучаюсь с новым пк
ryzen 5 5500
a520m ds 3h
ADATA XPG GAMMIX D20 [AX4U32008G16A-DCBK20] 16 ГБ
все началось, как включил комп и встаивл оперативку в 2 и 4 слот, и оказалось что двухканал никак не работает ( 1 и 3 тоже не фурычит )
начал делать по всем советам - чистить, смотреть проц на ножки, расслабил кулер, ничего не помогло
свозил материнку с озу и процом в магазин где брал проц, проверили на их оперативке - результат такой же двуканал не работает

решили сменить процессор на другой (модель та же), поставили оперативку их = двухканал стал работать, потом поставили мою оперативку и двухканал также заработал

в итоге щас устанавливаю все в корпус, запускаю (оперативка 2 и 4 слот) и снова в диспетчере задач и биосе вижу 8 гб( по новой двуканал перестал работать)

пишу продавцу он говорит что память моя глючная, так как тот проц который я отдал, они сдали по гарантии, и там сказали что процессор работает в двухканале

может ли быть что виновата озу, в том что она как либо глючит

пользуюсь уже ей год, но работала в пк где 2 слота, по гарантии сдать не могу, закончилась