Стим ошибка связанная с семьей

что делать если я одного друга из моего города смог добавить в мою семью в стиме, а другому тоже из моего города пишет ошибку "Не удалось принять приглашение в семейную группу. В настоящее время вы не можете вступить в эту семейную группу, так как ваша активность в Steam не указывает на то, что вы проживаете с остальными участниками." помогите пожалуйста с этим (мы попытались поставить одинаковые города в стиме, это не сработало, впн у него не был включен)