Как снять блокировку аккаунта Valorant?

спокойно себе играл, и тут на, временно ограничили доступ к игре, без причины и тд. писал в поддержку эти умные люди вместо того что бы просто ответить на вопрос сколько будет длиться блокировка и за что она выдана, ответили просьбой прислать все данные и чуть ли не мой паспорт, просто для того что бы сказать мне, сколько будет бан и за что он. Это адекватно? прошло уже 5 дней с момента блокировки, а её все никак не снимают, кто знает что делать?