Не работает вызов на трубку домофона

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в чем неисправность? при наборе номера квартиры на домофоне Eltis сразу ошибка Error04. На трубке вызова нет, трубка Vizit UKP-8SM. Снял трубку, прозваниваю линию на предмет замыкания до домофона - замыкания нет. Во время вызова замерял напряжение - видел и чуть больше вольта, и в районе 3 вольт. Думал трубку заменить, думая что проблема в ней, но даже без трубки при вызове сразу ошибка 04. Или же без нагрузки домофон будет выдавать такую ошибку?
Прошу помочь, так как обслуживающей фирмы по домофонам нет, обратиться не к кому