Yota Team
Поддержка Yota
5 месяцев назад
Привет! Сожалеем, что возникли трудности при первом знакомстве :( Пожалуйста, напишите в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) или через чат поддержки на сайте (yota.ru/support) все цифры с упаковки от SIM, уточнив свой адрес, а также всю ситуацию и что настройки обновили, но это не помогло. Проверим подключение и поможем решить вопрос.
Chromatic Scale
Просветленный
(28502)
5 месяцев назад
Понимаю, что вы столкнулись с трудностями при активации SIM-карты Yota. Давайте рассмотрим возможные причины и шаги для решения проблемы.
**1. Проверка настроек APN**
Вы правильно указали параметры APN:
- **Имя:** YOTA
- **APN:** internet.yota
- **Тип APN:** default, supl
Однако убедитесь, что остальные параметры оставлены по умолчанию или пустыми. Например, поля "Имя пользователя" и "Пароль" должны быть пустыми.
**2. Перезагрузка устройства**
После настройки APN рекомендуется перезагрузить смартфон, чтобы изменения вступили в силу.
**3. Проверка баланса и активации SIM-карты**
Возможно, SIM-карта еще не активирована или на счете недостаточно средств. Попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство и проверить, работает ли интернет. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Yota.
**4. Использование Wi-Fi для активации**
Если мобильный интернет не работает, попробуйте подключиться к Wi-Fi и перейти по ссылке из SMS для завершения регистрации и подписания документов.
**5. Обращение в службу поддержки**
Если ни один из вышеуказанных шагов не помог, рекомендуется обратиться в службу поддержки Yota для получения подробной консультации. Вы можете связаться с ними через официальный сайт или мобильное приложение Yota.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам успешно активировать SIM-карту и начать пользоваться услугами Yota.
APN подключал так:
имя: YOTA
APN: internet.yota
Type APN: default, supl