Что мне делать если я не могу отправлять одному конкретному человеку сообщения в личку в тт, а всем остальным могу

Дело в том что когда я захожу в личку к этому человеку тт пишет что этот человек на меня не подписан, хотя он подписан и может отправлять мне смс. А другим людям есть возможность отправлять смс. Я уже и кэш чистила и тик ток переустонавливала, ничего не помогает((( Помогите, пожалуйста, люди добрые