Если у вас пропала настройка отпечатка пальца, а сам сканер не срабатывает или делает вид, будто его не существует, вы имеете дело с проблемой, которая носит либо программный, либо аппаратный характер.
Другое дело, когда перестал работать отпечаток пальца из-за аппаратных неисправностей. В данном случае мы говорим об отключении шлейфа, соединяющего сканер и плату смартфона, а также о его повреждении. Поломка самого сканера является крайне редкой причиной, почему пропала настройка отпечатка пальца. Но, как бы то ни было, эту проблему удается решить только при помощи специалистов, поскольку нужно разбирать смартфон.
https://androidinsider.ru/polezno-znat/otpechatok-propal-iz-nastroek-i-ne-rabotaet-skaner-na-android-chto-delat.html#i-3
может кто знает, что делать?