Позвони на 112 и скажи, что хочешь подать жалобу. Диспетчер должен был передать информацию о вызове в отдел, что и сделал наверняка. Дежурный в отделе не отреагировал, в такому случае начальник отдела может применить меры дисциплинарной ответственности. Ну а может и не применить, поэтому лучше обращаться куда-нибудь "повыше", например позвонить по номерам:
https://mvd.ru/contacts/sites Или в прокуратуру, например