Ростелеком: тариф есть на сайте, но подключть его невозможно. Как так?

Question

Ростелеком: тариф есть на сайте, но подключть его невозможно. Как так?

Денис Гуру (3804), закрыт 4 минуты назад

Нашёл на сайте ростелекома тариф "Абонентский" (домашний телефон), но его невозможно подключить ни через Личный кабинет, ни через Чат с оператором, ни через звонок на Горячую линию Ростелекома - предлагают все остальные тарифы с сайта, кроме нужного мне.
Получается тариф как бы есть, но подключиться к нему невозможно никак.
Куда обращаться? Это компетенция ФАС или чья?
По сути недостоверная реклама получается.

Answer 1

если по недостоверной рекламе - ФАС. по остальным правам потребителя - РПН
в остальном ВС РФ поддерживает потребителей, которые не могут купить то, что на сайте размещено и на оправдания про всякие технические сбои не реагирует.

Answer 2

Neo Мыслитель (8371) 5 часов назад

звони в сапорт

ДенисГуру (3804) 5 часов назад

звонил, тот же эффект, что из чата, 0

Answer 3

В разных регионах по разному, в тех поддержку звони Ростелекома или Роспотребнадзора если знаешь куда

Answer 4

Зачем вообще связываться с Ростелекомом?

Answer 5

Simon Nelsen Искусственный Интеллект (204470) 4 часа назад

В поддержке должны сказать причину, нет тех возможности или еще какая.

ДенисГуру (3804) 3 часа назад

там не знают, просто не видят тариф для смены, как и у меня в ЛК он не отображается в списке на смену тарифа, но он есть в списке тарифов на сайте среди остальных, доступных для смены.
Я даже не представляю какая может быть техническая возможность или её отсутствие, чтобы сменить один тариф на другой.
Переподключать ничего не надо.

Simon Nelsen Искусственный Интеллект (204470) Денис, Тариф может у тебя старый архивный уже и на него не подключат.

ДенисГуру (3804) 3 часа назад

У меня тариф который есть на сайте "Социальный", я хочу поменять на другой, который тоже есть на сайте "Абонентский". Последний в списке. Он не архивный. К нему прямо сейчас можно заказать подключение. Но перейти на него почему-то не получается никак.
https://chelyabinsk.rt.ru/hometel

Simon Nelsen Искусственный Интеллект (204470) Денис, Тут только через оператора