срочно нужна ваша помощь

.. не могу закрыть wordовский документ...выдает мне что открыто диалоговое окно, которое необходимо закрыть...а там кроме этого документа ничего не открыто...потом начинает подготавливать документ к установке и ищет установочный диск word 2003 потом возвращается в исходное положение