Перевод пенсии на карту через Госуслуги

Написал на госуслугах заявление на получение пенсии на банковскую карту (до этого доставка осуществлялась почтой на дом). Это было 21-го ноября. В тот же день, оно было зарегистрировано, на следующий день 22-го, оно было принято к рассмотрению.
Затем, 25-го числа, пришло сразу 2 сообщения: сначала "Отказ в предоставлении услуги" (причина отказа абсолютно бредовая: "Вы не являетесь получателем выплат", разумеется, это неправда), и сразу за ним: "Промежуточные результаты (заявление принято к рассмотрению)"
И с тех пор оно так и висит в статусе "Промежуточные результаты".

Техподдержка на Госуслугах отсутствует, там нельзя задать вопрос оператору (только тупой бесполезный бот).
Когда я отправлял заявление, было сказано, что ответ на него будет дан в течении 3-х дней. Прошло уже более 2-х недель.
Куда можно обратиться/пожаловаться, чтобы "промежуточные результаты" стали наконец окончательными, и чтобы мне разъяснили эту бредятину с "вы не являетесь получателем выплат"?