Вместо всяких бредовых утешений по типу: "всё будет хорошо" и т.п., лучше предложить помощь ей, какую именно мне сказать тяжело, в вопросе слишком мало информации
Вы не врач, не педагог и не психолог, поэтому просто спросите: « Чем я могу тебе помочь?» Если и на этот вопрос четко не ответит, то сама не знает чего хочет.