Оплата товаров вайлдберис

Я забрала только с вб, оплатила полностью (мне сказали, что оплата прошла), в сбербанке есть списание полной суммы товаров (деньги сняли), а на самом вб пишут, что якобы товар выдан, но не оплачен (и если его не оплатить, то последующие товары я не смогу забрать). Дак а деньги уже списались со сбербанка и я получила, оплатила товар, но на вб они якобы не оплачены. Что мне делать? Я не собираюсь платить по два раза и сумма НЕ маленькая! Помогите пожалуйста