Рамазан, здравствуйте. Я являюсь официальным представителем компании МегаФон ??? Напишите, пожалуйста, моим коллегам в чат поддержки Личного кабинета
https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Они проверят, почему появилась задолженность, а также посмотрят, что можно будет сделать.