Крыса расчесывается до болячек что делать

Помогите пожалуйста, что делать если дикоративныя крыса сильно себя расчесывает до болячек в области морды, у ушей, у шеи, рядом с лапками. Расчесывает себя сильно все бока в маленьких и средних точечка, расчесывает до крови, наполнитель хороший, корм тоже(но сейчас мы его поменяли)стресса сразу говорю нет, вялости и плохого аппетита тоже нету, единственное не всегда моем клетку(иногда забываю и за это я себя очень виню) начали давать таблетки от аллергии, но прошу помощи и советов. Сразу говорю в ветеринарную клинику возможности поехать нет, ближайшая ветеринарка где принимают грызунов в Москве, а туда ездить у нас возможности нет