Не грузится CAS в Sims 4

4 месяца назад зашла в редактор персонажа и он просто не грузился, перезахожу по 5 раз и ничего не меняется. из модов стоит только расширение на колонки, но более полугода с этим модов все работало корректно. никаких новых модов не скачивала, CAS все никак не загружается, даже если захожу и через mc command centre или в обычной редактор. на фото экран, дальше которого не грузится. бывало и 2 часа ждала, все равно не грузился. что делать?