Здравствуйте, Андрей! Я из Яндекса. Верно ли понимаю, что вы произносите команду голосом, Алиса вас слышит, распознает запрос, но отвечает письменно в чате без озвучивания своего ответа голосом?
Пожалуйста, уточните, где именно Алиса отвечает вам без звука — на нашей главной странице
ya.ru , странице результатов поиска, или же в самом браузере на странице новой вкладки (с Табло) либо в боковой панели? По возможности приложите скриншот, показывающий, где именно вы используете Алису. Как сделать скриншот, можно узнать в нашей Справке:
https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html