Не работает телевизор яндекс тв

Question

Не работает телевизор яндекс тв

rissories L Бекленищева Ученик (95), открыт 5 часов назад

не работают каналы и не загружается меню, пробовала починить по этому методу (прикрепляю скриншот с ним), но не помогло, каналы и всё остальное так же не загружаются. ранее всё работало нормально, сегодня утром было оповещение, что нужно зайти в яндекс аккаунт, а после всё перестало грузиться. в настройках пыталась синхронизировать яндекс аккаунт, но тоже ничего не загружает, хотя вайфай хороший, телевизор к нему подключён. что делать в такой ситуации?

Answer 1

Здравствуйте! Я из Яндекса. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети. Будем разбираться. Наши контакты:
— поддержка Яндекса в Telegram: https://t.me/yndx_support
— наша группа ВКонтакте: https://vk.com/alice_yndx
— также вы можете обратиться в письменную поддержку через приложение Дом с Алисой: Настройки → Помощь → Чат с поддержкой.