Телефон Redmi не реагирует на введение правильного графического ключа

Телефон Redmi нот 12 встал на блокировку, не реагирует на введение графического ключа и не просит отпечатка пальца. "Это устройство заблокировано, введите графический ключ". И как только прикасаюсь к экрану, эта надпись повторяется снова и снова. То есть он даже не дает начать проводить линию, и линия даже не светится. Сразу при первом касании к экрану - "Повторите через 1 минуту, повторите через 35 секунд" до бесконечности. Ничего не загружала специально, не роняла, не топила, не била - с утра работал исправно, и внезапно около 16 часов сегодня началось.видимо, прилетело какое-то системное обновление. Перезагрузка, выключение на несколько часов не помогают. Перепробовала все рекомендуемые в интернете способы.