В Озоне такая ситуация, кто-нибудь объясните

Заказал товар «нарасхват», и его уже неделю не собирают. Оказывается, если ты заказал нарасхват, то его отправляют не поштучно, а пока не собирается партия. Пока не собирается определённое количество заказов, они не отправят. Это как Пока в твоем городе, в твоем пункте выдачи или в принципе не соберется определённое количество заказов? И какое это количество заказов?