Помогите с недоразумением на АлиЭкспресс

Если вы случайно завершили заказ на **AliExpress** и хотите перенаправить его на другой пункт выдачи или вернуть деньги, вот пошаговое руководство, что можно сделать:

---

### **1. Перенаправление заказа на другой пункт выдачи**
- **Если заказ ещё не отправлен**:
1. Свяжитесь с продавцом через **сообщения** в разделе "Мои заказы".
2. Объясните ситуацию и попросите изменить адрес доставки.
3. Если продавец согласится, он может отправить заказ на новый адрес.

- **Если заказ уже отправлен**:
- К сожалению, изменить адрес доставки после отправки обычно невозможно. Однако вы можете:
1. Связаться с **службой доставки** (например, Почта России, СДЭК, Boxberry) и уточнить, можно ли перенаправить посылку.
2. Если посылка уже в пути, возможно, её можно будет забрать в отделении службы доставки.

---

### **2. Возврат денег**
- **Если заказ ещё не отправлен**:
1. Свяжитесь с продавцом и попросите отменить заказ.
2. Если продавец согласится, деньги вернутся на ваш счёт в течение нескольких дней.

- **Если заказ уже отправлен**:
1. Дождитесь получения посылки.
2. Откройте **спор** (Dispute) в разделе "Мои заказы".
3. Укажите причину возврата (например, "случайно завершил заказ").
4. Продавец может предложить вернуть товар и получить деньги или оставить товар себе.

---

### **3. Что делать, если поддержка молчит**
- **Напишите повторно**: Иногда сообщения могут теряться. Напишите продавцу ещё раз, указав номер заказа и свою просьбу.
- **Обратитесь в службу поддержки AliExpress**:
1. Перейдите в раздел **"Помощь и поддержка"** в приложении или на сайте.
2. Выберите тему, связанную с вашей проблемой (например, "Изменение адреса доставки" или "Возврат денег").
3. Опишите ситуацию и приложите скриншоты заказа.

---

### **4. Полезные советы**
- **Не завершайте заказ раньше времени**: Завершение заказа означает, что вы получили товар и довольны им. Делайте это только после проверки посылки.
- **Проверяйте статус заказа**: Следите за статусом заказа в разделе "Мои заказы", чтобы вовремя реагировать на изменения.

---

### **Итог**
Если заказ ещё не отправлен, свяжитесь с продавцом и попросите изменить адрес доставки или отменить заказ. Если заказ уже отправлен, дождитесь посылки и откройте спор для возврата денег. Если поддержка молчит, обратитесь в службу поддержки AliExpress. Удачи! ?✨