Почему у меня сканер отпечатка пальца не работает

до этого все было норм, а сегодня у меня он почему-то не работает. я хотела разблокировать телефон с помощью отпечатка, а он не реагировал, потом я нажала ра кнопку питания и снова попробовала, а там было написано, что сканер недоступен, что делать? я уже и перезагружала, и удаляла отпечаток, и все делала, ничего не помогает. (у меня Infinix hot 30, у него отпечаток на кнопке питания находится)