Мышь и клавиатура странно себя ведут, когда запущен Gеnshin Impact
Здравствуйте. Вчера обновил геншин и начались странности, которых раньше не было. На клавишу Win открывается сайт Майкрософт 365 в браузере, на 2 делается скриншот, колесо мыши изменяет масштаб, а ПКМ, Print Screen и Escape вообще не работают. Я пробовал переустанавливать игру и лаунчер — не помогает, причем когда лаунчер (HoYoPlay) не открыт, всё функционирует нормально, причем обновление было только для игры, лаунчер версию не менял. Также когда он открыт, комп запрашивает "Разрешение на изменение данных" при попытке открыть любую другую программу. Проверка на вирусы ничего не нашла, требованиям для геншина компьютер соответствует, свободное место на SSD есть.
Два вопроса:
Почему?!
Как это решить, при этом не удаляя игру навсегда?
Проблема, с которой вы столкнулись, когда после обновления Genshin Impact при запущенном лаунчере HoYoPlay некорректно работают клавиатура и мышь (клавиша Win открывает сайт Microsoft 365, "2" делает скриншот, колесо мыши изменяет масштаб, а ПКМ, Print Screen и Escape не работают), вызвана, скорее всего, конфликтом программного обеспечения, связанным с самим лаунчером или его взаимодействием с системой после обновления. Вероятная причина - некорректная работа службы "HoYoPlay.exe", которая может перехватывать управление вводом. Чтобы решить эту проблему, попробуйте перезагрузить компьютер, закрыть все фоновые программы (включая утилиты для настройки клавиатуры и мыши), запустить лаунчер от имени администратора, проверить настройки специальных возможностей Windows (отключить все, что там включено), проверить настройки языка и региона, добавить лаунчер и игру в исключения антивируса, а также переустановить драйверы клавиатуры и мыши. Если проблема не исчезнет, попробуйте временно отключить или удалить программы, которые могут влиять на ввод данных (например, Punto Switcher), или выполнить "чистую" загрузку Windows, а в крайнем случае - обратиться в службу поддержки HoYoverse, описав проблему и приложив скриншоты и список предпринятых действий.
Какойто софтовый конфликт. ХЗ даже 1 раз такое слышу если не врешь
Только удаление, проблемы начались с железом
удали среншин