Ошибка «безопасность вашей учетной записи находится под угрозой. Попробуйте позже» в genshin impact

При входе в аккаунт геншина выдает ошибку «безопасность учётной записи под угрозой», при том, что я не заходил в него несколько месяцев. Эта ошибка вылезает и в hoyolab, и на официальном сайте генша. Помогите, пожалуйста, что делать, чтобы восстановить доступ к учетке? Акк был куплен, поэтому сомневаюсь, что в тех поддержке смогу доказать ,что он принадлежит мне