Неактивен apple id в app store. Помогите.

С учетной записью вопрос решен, написала в поддержку и мне вновь ее активировали. Но не получается скачивать приложения, выдает «(фото прикреплено)». Нажимаю «продолжить», запрашивают дополнительную информацию (абсолютно странную), ничего не выходит. Поддержка может позвонить только 15-ого числа. Что делать?