Мтс домашний интернет/личный кабинет

Когда хотели отключить домашний интернет от МТС, нас предупредили, что нужно это делать в день заключения договора, чтобы не выплачивать разницу по тарифу "годовой", также сказали, что сделать это нужно будет в личном кабинете.

Доступ в личный кабинет нам дали, там прописан и номер договора и дата этого договора "от 28.12"
Но когда 28.12 мы расторгли договор, нам сказали, что сделали мы это на день раньше, поэтому накинули максимальную разницу в почти 4к долгом. Я долго ругалась с поддержкой и они сказали что на самом деле договор был подписан 29.12, но никто из операторов не сказал, что на самом деле это было 29 да и я отталкивалась от информации в личном кабинете. Ведь в личном кабинете и можно сделать расторжение.
Можно ли куда-то пожаловаться на такое введение в заблуждение или это бесполезно?