Не приходят письма конкретно от одного адреса mail.ru

Уже всё перепробовала и все папки перерыла, и фильтров никаких нет, и сеть перезапускала. От других сайтов и приложений всё приходит стандартно. Тут конкретно код от игры должен прийти. Но на других аккаунтах этой игры всё приходит стабильно. В поддержку уже писала, но мне уже больше месяца никто не отвечает. Думаю тут проблема не в игре или моей сети, ведь на других аккаунтах всё пашет. Надеюсь здесь мне кто-нибудь подскажет. Заранее большое спасибо.