( War Thunder ) Zendesk что это и как с нею работать

Обратился я в тех. поддержку DMM для того что бы мой акк вар тандера вернули на глобальный регион (сейчас он на Японском регионе) и тех. подержка написала следующее : Сфотографируйте экран своего профиля при входе в магазин Gaijin и экран внутриигрового ангара с помощью смартфона и 　отправьте фотографию как вложение в систему Zendesk, а не прикрепляйте ее к электронному письму.