Вопрос про банк "вбрр"

Устроился в Роснефть 27 декабря, оформили зарплату карту банка ВБРР в тот же день, сегодня пришёл аванс, но снять или перевести деньги на получается, пишет якобы "отказ операции"
Звонил в Банк, сказали что статус зарплатой карты не подтверждён и деньги снять не получится..., а ждать подтверждения в районе 5 дней со дня получении карты...!
Кто сталкивался с подобной ситуацией...?