Взломали мамин аккаунт в Телеге.

Здравия.. У моей мамы взломали телеграм аккаунт.
В этой "безопасной" площадке, уже и меня взламывали, хотя облачный пароль был включен и я проверял периодически историю сеансов.

Вернёмся к моей маме, взломали аккаунт, войти не можем, код СМС или звонком ПОПРОСТУ НЕ ПРИХОДИТ, что это за фигня? Подключен у мамы только на телефоне телеграм, других устройств нету. На номер телефона ПРОСТО не приходит код. Всё ввели правильно.

У меня был такой-же взлом, но если я особо ни с кем в телеге и не общаюсь, то у мамы моей очень много контактов и людей с работы, потому я переживаю за всех.
К тому-же, там могли иногда быть фотки СНИЛСов и прочих документов, ибо только недавно была возня с документами.

Поддержка это настоящие куколды, им писать точно не стану, потому-что они мне спустя год так и не ответили не на одно из писем.

Если возможно, имея доступ к телефону как-то восстановить аккаунт, напишите.
Хотя насколько знаю... Тут выход только новая сим-карта...