Здравствуйте, Елена.
Вы можете самостоятельно отменить подписку по инструкции:
https://help.mail.ru/cloud_web/app/app_android/tariff/ Если в процессе у вас возникают трудности, пожалуйста, напишите нам через форму:
https://help.mail.ru/cloud_web/about/trouble/other/ Постараемся вам помочь.