Проблема с товаром на Wildberries

Вкратце: Мы заказали чемодан на WB по пост-оплате, затем мы когда его забирали нам сказали что товар уже оплачен. Мы забрали чемодан домой и дома уже обнаружили что деньги не списались с карты и товара нигде нет ни в приложении ни на сайте. Мы написали в поддержку но нам так и не ответили. Спустя полтора месяца нам пишет поддержка и говорит оплатить счет. Мне просто интересно, можно ли ВБ выдавать счет за товар спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА. В интернете информацию по этому поводу не нашел