Не приходят смс от твича

я решил подтвердить учетную запись твича, но номер уже привязан к старой учетке, от которой я не помню ник нейм чтобы зайти в нее, и я понятия не имею к какой почте она привязана, но твич предлагает сменить имя, и чтобы это сделать на мой телефон должно придти письмо с именем, и твич ну никак не хочет мне присылать это письмо, хотя когда я привязал Двухфакторную аутентификацию они моментально отправили мне письмо с кодом, в поддержку я писал, ничего толкового они мне не ответили