Не работают порты usb 3.0 lenovo explorer

Не работает usb 3.0 в lenovo explorer, портал смешанной реальности пишет ошибку 4-1 проверьте usb кабель, когда пришел к другу у него тоже не работает usb 3.0, так же у компьютера где первый раз тестировали шлем - все так же! Проверьте usb кабель... хотя в первый раз там все работало!
Я увидел что что-то выпирает из кабеля который выходит в usb 3.0, казалось что в том месте кабель перетянут, это может быть причиной поломки?Если да, то можно как то исправить вручную?