Не могу зайти на свой аккаунт в Genshin Impact

Здравствуйте, мне очень важен будет ваш ответ. Я давно не заходила в геншин на ноутбуке и, когда захотела зайти, у меня слетел вход и я много раз пыталась зайти, но я заходила как будто бы на новый аккаунт, так как у меня начиналось всё с самой первой катсцены.
Есть ли предположения, почему такое произошло? Сразу говорю, не заходила я так долго(примерно несколько месяцев) из-за того что попросту не было доступа к ноутбуку. Я живу с средним братом, и у нас ноутбук один на двоих, но он сидит в нём больше меня и я не могу играть столько сколько я того хочу. Заранее спасибо!