Мне очень нужна помощь с аккаунтом в игре zenless zone zero, срочно нужна помощь, может ктото знает как это исправить

недавно менял почту в Genshin Impact, ничего не предвещало беды, но потом захожу сыграть в zzz, вижу что просят в аккаунт зайти, потом пишут что ошибка пароля или в почте, думал мб пароль забыл, или перепутал, меняю и входит в совершенно обнуленный аккаунт, хотя почта которая была к нему привязана не менялась и вроде все выглядело хорошо до тех пор пока я не понял что почему-то меня закидывает в обнуленный аккаунт, где привязана почта аккаунта который почему-то будто бы исчез, попробовал через хойолаб зайти там тот же прикол, заходит только в аккаунт будто бы только новый создался, очень жалко прокачанный акк от ззз, я не знаю как поступить, может кто-то знает можно ли исправить эту проблему?