Как подать апелляцию в тикток?

у меня заблокировали аккаунт, якобы мне нет 13ти лет.
я подаю апелляцию, но все время отклоняют, а саму причину не называют.
во первых можно сфотографировать загранпаспорт? так как там написано, что паспорт должен быть на латыни, я фотографирую загранпаспорт.
и почему в одном правиле говорится, что я должна сделать селфи с этим паспортом, а во втором, что я должна отдельно сфотографировать паспорт.
как мне сделать так, чтобы мою апелляцию подтвердили.. ?