Не могу войти в сбербанк онлайн

короче перевыпускал карту через сбербанк онлайн, потому что старая по всей видимости размагнитилась и она тупо не работала, поэтому новой физической карты у меня не было, только в приложении. Затем мне надо было сбросить данные телефона, и я забыл записать данные новой карты и щас не могу войти в сбербанк онлайн и получить доступ к карте, ни по номеру карты ни по логину, несколько раз пытался восстановить логин по номеру телефона, пишет, что код отправлен на мой номер, но он так и не приходит, повторюсь, новой физической карты у меня нет, а старую я заблокал. Подскажите что можно сделать, пока единственное что приходит на ум это идти в ближайшее отделение и спросить там что делать