Что делать если во время выбора жизненной цели симс 4 виснет?

помогите пожалуйста, уже. не знаю что делать. При этом звуки есть, разминать на экран можно и т.д, в диспетчера задач написано что симс работает, а не завис. моды есть, но это никак не из за них(проверяла)