Проблема с Тик током, публикация видео, поддержка тик тока

Установила только вчера новый тик ток мод, так как прежние не давали зайти выдавали ошибку с обновлением, сегодня выкладываю видео, проходит час, а на нём 0 просмотров, хотя видео которые я выкладывала ранее набирали за это время как минимум 100 просмотров, да не много, но они хотя бы работали. на что я решаюсь написать в поддержку и не понимаю, это они так ответили или нужно ждать ещё ответ? и что делать если видео до сих пор не набрало и 10 просмотров, хотя прошло довольно много времени, я даже перескачивала видео и заливала его по новой, но все равно ничего не происходит. ранее сталкивалась с такой проблемой только при публикации самого первого видео и то, когда пришла статистика видео было ограничение на видео, а на видео которое я выложила сегодня ранее появилась надпись что видео вообще в продвижении и пропала.