Отказ от выполнения заказа

Question

Отказ от выполнения заказа

адель файзиев Профи (619), открыт 5 дней назад

Подскажите, пожалуста. Сделал заказ в пиццерии через их официальный сайт, сразу же оплатил. На их звонки ответить не смог, а не перезвон трубку никто не взял. Соответственно, когда приехал, естественно к заказу даже не приступили. Аргументировали именно тем, что не дозвонились. В итоге пришлось ждать пока приготовят еду, вместо того, чтобы забрать уже готовую.
Собственно сам вопрос. Если кафе получило деньги за заказ, не должны ли они сразу начать готовку, разве подтверждение по звонку обязательно? И если не начали готовить, значит, должны были отменить заказ и вернуть средства, разве нет? Ну или в противном случае должна быть информация на сайте, о то что нужно ответить на звоно, иначе не начнем готовить и деньги не вернем.
Пока что ситуация закончилась тем, что я прождал еще час в ожидании заказа, деньги повторно не платил.

Answer 1

ыыыы заказ ыыыы закажу а патом откажусь ыыыыыыыы

Answer 2

Voldemar Гений (68006) 5 дней назад

Нет, не должны! Покупатель ДОЛЖЕН подтвердить свой заказ.

адель файзиевПрофи (619) 5 дней назад

Но ведь сумма поступила на их счет, это разве нельзя назвать подтверждением моего заказа!? И Вы не ответили на второй вопрос. Если не выполняете заказ, значит отменили, а если отменили, то где возврат средств? Обычно на сайтах присутствует информация, об отказе возврата средств при отказе заказа

адель файзиевПрофи (619) 5 дней назад

В момент, когда покупатель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (ст. 493 ГК РФ).

В соответствии с п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила) договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара

Answer 3

Елена Виноградова Искусственный Интеллект (168363) 5 дней назад

Заказ выполнен, свою пиццу вы получили, чего вам еще надо? К приготовлению в таких заведениях действительно приступают только после подтверждения.

адель файзиевПрофи (619) 5 дней назад

А то, что сегодня празник, а настроение испорчено до конца дня, из-за того, что просто не смог подойти к телефону

Елена Виноградова Искусственный Интеллект (168363) адель файзиев, так это ваш косяк, а не пиццерии))

адель файзиевПрофи (619) 5 дней назад

Хорошо. Тогда почему нигде нет информации, о том что мне позвонят для подтверждения заказа и в противном случае не приступят к выполнению

Елена Виноградова Искусственный Интеллект (168363) адель файзиев, обычно такая информация есть на сайте. Если заказ производится по телефону, то при разговоре об этом сообщают.

Answer 4