Звезды в телеграмме

Я вчера оплатил 500 звезд за 909 рублей в premium bot, оплата прошла без подтверждения, то есть код из моб. Банка не нужно было писать, хотя я ввел карту первый раз в этот бот. Я оплатил, деньги списали, а звезды так и не пришли. Я подумал что какой то баг, поэтому решил еще докупить 100 звезд, я их оплатил и они мне пришли. А вот 500 звезд все еще жду. В поддержку написал, все еще жду ответа. Может посоветуете что сделать чтобы они мне пришли на баланс?