В меню приставки в разделе «Настройки» → «Дополнительные» нужно активировать функцию «Управление по HDMI», также ее нужно включить на телевизоре. Уточнить, поддерживается ли данная функция на ТВ можно в службе поддержки TCL.
Если будут вопросы, свяжитесь с нами по контактам:
https://www.tricolor.ru/about/contacts/